Главная / Как сделать заказ / Правила нашего сервиса

Правила сервиса florissimo-shop.ru

Указание неполного/неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение заказа. Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе.

Если Вы намерены внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку изменение заказа, при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки товара или его подготовки к доставке.

Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран доставляющим флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях мы удерживаем 20% от стоимости заказа, а остаток суммы возвращается заказчику
В случае если получателя нет дома мы
-----Оставляем Ваш подарок людям, (домочадцам, сотрудникам офиса) находящимся по этому адресу
-----Оставляем цветы у соседей, поместив на двери и в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя

Но в этих случаях мы не контролируем факт того, что подарок будет своевременно передан получателю;
В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной аранжировки.

В случае если невозможно выполнить доставку по причинам:
1) заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес
2) получатель переехал или уехал из города
3) получатель отказался принять подарок при доставке — возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Условия оказания услуги на доставку цветов и подарков, опубликованные на сайте florissimo-shop.ru являются публичной офертой. Размещая и оплачивая заказ, Вы выражаете свое согласие с условиями выполнения доставки и положениями документов правила нашего сервис.