Условия и стоимость доставки Florissimo Shop

Наша компания занимается доставкой цветов и подарков с 2009 года, мы начали одними из первых в Ростове-на-Дону. А сегодня уже ни для кого не секрет, что гораздо проще выбирать и заказывать товары и услуги через интернет.

У нас собственная курьерская служба, с опытными курьерами, которые возят исключительно наши букеты и подарки. В совершенстве знают как с ними обращаться и что лучше сделать, когда возникают непредвиденные ситуации. С помощью нашего сервиса можно сэкономить массу времени, минуя походы по магазинам и поиски подходящего букета.

Достаточно просто на нашем сайте, выбрать понравившийся букет или композицию или посоветоваться по телефону с менеджером и нажать одну кнопку. После этого заказ поступит в работу, много

Заказ будет доставлен в указанный временной интервал.

После выполнения заказа на ваш номер будет отправлено SMS сообщение или контрольный звонок, на почту в течении двух суток высылается «фоторепортаж» (по требованию заказчика).

Сегодня уже ни для кого не секрет, что гораздо проще выбирать и заказывать товары и услуги через интернет. Экономя свое время - самое важное, что у нас есть!

Стоимость доставки

У нас есть базовый тариф на услуги доставки цветов - 300руб. - вне зависимости от района города и места доставки, но есть исключения, ниже список, которые влияют на увеличение стоимости.
Если получатель не смог принять заказ (к примеру получателя не оказалось на месте), то оплачивается повторная доставка, так же - 300 руб

Те если вы заказали доставку цветов, то к стоимости букета будет прибавлена стоимость доставки - 300р.

Зоны доставки

Базовый тариф по городу - 300р
ЖК "Суворовский" г. Ростов-на-Дону 350р;
ЖК "Платовский" г. Ростов-на-Дону 350р;
Стоимость доставки в ближайшие города:
Батайск 450р;
п. Рассвет 600р;
п. Солнечный 450р;
Аксай 400р;
Ростов-на-Дону 300р;
Чалтырь 500р;
Азов 800р;
Таганрог 1500;
Старочеркасск 500р;
Новочеркасск 800р;
Шахты 1500р;
доставка за город до 20км 750р;
доставка по области 20-35км 950р
доставка по области 36-50км 1300р;
доставка по области 50-75км 1800р;
доставка по области 76-100км 2000р;
доставка по области 100-150км 3000р;
доставка по области 150-200км 4000р

Доставка в праздничные дни

Одно из исключений - это праздники. Так как в эти дни очень высокая нагрузка на наш сервис и сервисы доставки, то на этот период мы убираем бесплатные интервалы доставки. Услуги сервисов доставки дорожают, так же мы нанимаем дополнительный персонал, как для самих доставок, так и для контроля и их логистики и распределения. В праздничные дни стоимость доставки увеличивается на 200 руб.

Праздничными днями считаются:

3.03 – 9.03
30.12; 31.12*;
1.01*; 2.01; 6.01; 7.01;
13.02; 14.02;
8.05; 9.05;
31.08; 1.09;
28.11.20; 29.11.20

Исключения: 31.12
1. 00:00 - 05:59 - 500 рублей
считается: 100 рублей - праздничный день + 400 рублей за ночное время;
2. 06:00 - 19:00 - 500 рублей
стоимость доставки фиксированная - 500 рублей до 19:00;
3. 19:00 - 22:00 - 700 рублей.
стоимость доставки фиксированная - 700 рублей до 22:00;

** с 22:00 31.12 до 12:00 01.01 - Информацию о доставке с 18:00 31.12 до 12:00 01.01 можно получить по телефонам: 8(863) 294-36-34, 8(863) 296-36-34.

Если день праздничный, то стоимость доставки составляет 400 рублей. Цена считается: базовая цена (300р) + 100р за праздничный день

Сроки доставки в рабочее время

Наша курьерская служба может доставить Вам букет с 8:30 до 21:00, и готова осуществить доставку через 2 часа с момента оформления заказа ( возможно и быстрее - это интервал, который мы официально указываем).
Время на приготовление любого букет всегда разное, которое необходимое для его сборки и доставки. Поэтому Заложен стандартный временной интервал.

Пример: Если Вы оформили у нас заказ в 10:00, то реализация и доставка будет с 10:00 до 12:00.
Если в комментарии к заказу указано, что нужна быстрая доставка, мы постараемся сделать все возможное, чтобы доставить букет быстрее чем чв течении 2х часов. И соответственно доставим букет гораздо быстрее, например за 30 минут.

Доставка к точному времени

Такую доставку мы называем “Точно в срок” Оформить такую доставку очень просто. Укажите это пожелание в строке выборе времени в заказе. Там появится дополнительное поле, в котором надо будет ввести точное время.
Доставка к точному времени рассчитывается отдельно и увеличивает общую стоимость заказа на 500 руб.

Доставка "Точно в срок" - осуществляется именно в то время, которое Вы указываете при оформлении заказа (например 8:50, курьер преподнесет букет именно в это время) - стоимость 500 рублей.

Доставка в нерабочее время

Мы осуществляем доставку в нерабочее время только по предварительному заказу. Все заказы, поступившие с 20:30 до 8:30 обрабатываются утром следующего дня (менеджеры и салоны работают до 21:00, но не всегда могут успеть, поэтому этот интервал указан с запасом в пол часа).

Например: вы сделали заказ на сайте в 23:00 на утро - 6:30 будущего дня. Менеджер придет на работу только к 8:30 и соответственно ваш заказ не будет доставлен, так как его просто не увидят.

Интервалы доставки

Мы осуществляем доставку цветов в определенные временные интервалы (это очень удобно, в отличие от других фирм, которые осуществляют доставку в течении дня):

00:00 - 2:00
2:00 - 4:00
4:00 - 6:00
6:00 - 8:00
8:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 14:00
14:00 - 16:00
16:00 - 19:00
19:00 - 22:00
22:00 - 00:00

Анонимность при доставке

Когда мы получаем заказ, то при обработке и отправке мы учитываем пожелания анонимности. Наши курьеры не сообщают получателю кто отправил букет и не говорят, что это цветы. Получатель сможет понять от кого букет только если вы сами об этом сообщите, или оставите подпись в открытке.

Фотография готового букета до доставки

Все букеты мы обязательно фотографируем перед отправкой.
Чтобы получить фотографию готового букета необходимо написать это в комментарии к заказу и мы отправим Вам фото в мессенджер (WhatsApp, Viber, Telegram)».

Гарантия качества доставки

Наш сервис имеет собственные стандарты в сфере перевозки цветов. Мы гарантируем соблюдение всех наших стандартов и требований к перевозке.
Так же, на момент приема заказанного вами букета, Вы можете отказаться от букета и получить полный возврат средств если по какой-то причине Вас не устроит качество цветов, или не понравится сам букет..
Но если Вы уже приняли букет, либо получателем был другой человек, по закону РФ, цветы возврату не подлежат. Однако, мы всегда идем на встречу нашим клиентам и в таком случае Вы можете прислать нам фото букета и описать, что именно вас не устраивает. Наши менеджеры рассмотрят этот факт и если окажется, что это действительно наша вина, мы вернем полную стоимость или предложим произвести замену товара.